Le livre numérique va-t-il tuer le libraire ? 1ère partie

La réponse d'Elisabeth Sutton, en vidéo...

Retrouvez les 7 entretiens d'Elisabeth Sutton sur le blog de Laurent Bettoni "Ecran total"

Pour ajouter aux propos d'Elisabeth, la meilleure manière de prendre une place sur le marché du livre numérique est déjà d'arrêter de le dénigrer.

Exemple en formation sur le livre numérique à des futurs libraires  :

A la question, "quelle est votre culture numérique ?"
Réponse : 75% sont contre ou n'aime pas le livre numérique...
Intéressant de constater, qu'à une question qui n'est pas posée : "Etes-vous pour ou contre le numérique", la réponse soit donnée en ce sens...

Oui, il y a des outils, des formations... mais avoir un site web et une "capsule" ebook, ne suffiront pas à se positionner.

Pourquoi ?

Parce que, par expérience du livre papier, le commerce de libre service a eu son temps. Certains libraires (et éditeurs) "traditionnels" ont cru que placer des livres sur une table allait les faire vendre... et/ou que certaines chaînes pensaient qu'appliquer un merchandising efficace remplacerait le vendeur...

Non, la solution est, comme souvent, dans l'ouverture d'esprit, la curiosité, et la joie de partager par le conseil donc la vente.
Oui, le merchandising est important, comme le marketing et quantité d'outils ou de méthodes...

Tout est question d'équilibre.

Tout doit être utilisé aujourd'hui par le libraire pour attirer le flux (en magasin et sur internet).
Peut-on parler de merchandising pour le livre numérique ?
Intéressante question.

Mais les libraires en place ne répondent-ils pas à côté de la question du client, consciemment ou inconsciemment, comme les étudiants ci-dessus cités ?

En visitant un certain nombre de libraires (chaines et indépendants) cet été, le constat est effectivement peu brillant, l'ebook est encore loin d'avoir une réelle existence en librairie !

Sans m'attarder sur les supports (liseuses et tablettes), j'ai systématiquement demandé :

• Qu'est-ce qu'un ebook ?
• Quid des formats ?
• Quelles caractéristiques (sur-lignage...)
• Quid de l'activation du support ?
• Comment télécharge-t-on et où ?
• C'est quoi un DRM ?
• Pourquoi est-on "obligé" de télécharger Adobe Digital Edition ?
• Etc. ...

Souvent, la réponse est : "euh, attendez je vais voir si mon responsable est là..."

Deux bonnes surprises cependant (car même plateforme TEA ?) : Decitre et Cultura...

Les autres, ce n'est pas très bon : Fnac, Chapitre, Virgin, Mollat...
Mais peut-être que depuis, des formations ont été délivrées et assimilées.

Mais plus que de formations, c'est bien de motivation dont nous parlons.

Les libraires sont-ils motivés à vendre des ebooks ?

Au-delà du simple ebook homothétique ( et donc de la liseuse), savent-ils qu'une palette extraordinaire d'ebooks "enrichis" ou "augmentés" et de livres applications existent sur tablette... ?
Qu'il y a autant de plaisir à vendre un bel ouvrage de Lulu (dont j'avoue être complétement fan) que le livre application :

Bref, il y a encore du chemin à faire...
Mais les libraires ont tout intérêt à se positionner et à montrer au client leur côté innovant, et surtout à leur démontrer que le conseil de lecture vaut tout autant pour le livre papier que pour l'ebook.
Ne l'oublions pas, le libraire est autant un conseil en lecture, qu'en livre...

Pour terminer, cette vidéo montrant la dernière née des bibliothèques sans livre aux Etats-Unis...
Regardez bien les esquisses de plan, il y a fort à parier que la bibliothèque de demain, mais aussi la librairie de demain soient en partie de cet ordre là... (avec des livres papier bien sûr;)
C'est à dire interactive et connectée !

 Intéressant non ?

Trois mois de silence...

Trois mois de silence après avoir exploré le futur et de plus en plus le présent de la distribution, du web 2.0, du numérique et de la librairie...
Imaginer quelle sera la librairie de demain qui se doit d'évoluer, de s'adapter face à des concurrents internationaux et surpuissants (AAG).

Prendre la parole sur le net et tenter de faire converger ces domaines n'est pas chose facile.
Parfois, on a l'impression d'avoir tout dit, ou peut-être de ne pas être entendu (ou lu plutôt).
Et puis, on regarde les statistiques du blog et on se dit, quand même, c'est pas si mal.

Et puis, la vie fait son œuvre, et les choses continuent à avancer, de plus en plus vite.
Le commerce opère sa mutation vers le cross canal/omni canal, le Web 2.0 vers le web 3.0, le numérique vers l'enrichi, l'augmenté dit-on même...
Quid la librairie ? Et l'édition ?

Pendant ces 3 trois mois j'ai beaucoup lu, réfléchi; j'ai bougé et visité un certain nombre de librairies (groupes et indépendants) pour "tâter" du terrain, celui dont je me suis un peu éloigné depuis quelques temps. J'ai pris les habits du client lambda et j'ai exploré la réalité de l'ebook en magasin.
Je peux dire que j'ai été de surprises en surprises...
Mais cela fera l'objet de prochains billets.
Je vous parlerai aussi de livres que peut-être vous n'avez pas eu le temps de lire...

Et puis, les chocs de la rentrée. Même si ces tribunes n'illustrent pas la généralité, le numérique continue d'attirer ses détracteurs.
Et le client dans tout ça ?

Chez certains éditeurs, une tribune : Tribune du monde du collectif des 451

"Contrainte par le critère du succès, la production d'essais, de littérature ou de poésie s'appauvrit, les fonds de librairie ou de bibliothèque s'épuisent. La valeur d'un livre devient donc fonction de ses chiffres de vente et non de son contenu." 

Chez certains libraires aussi :

"S'il y a un point qui fait consensus parmi les défenseurs du livre, c'est bien l'urgence de restaurer la fréquentation des librairies. Alors ... comment imaginer, comment prétendre sérieusement que l'on va y parvenir en développant les ventes par Internet, ou pire encore les ventes de téléchargement de fichiers numériques ?"

Et quid du droit du lecteur ?

Je rappelle ici une définition (Wikipédia):

Obscurantisme : "Le terme est exclusivement péjoratif. Un obscurantiste est une personne qui prône et défend une attitude de négation du savoir (refuser de reconnaître pour vraies des choses démontrées), de restriction dans la diffusion d'une connaissance (sans nier la véracité d'une chose, considérer qu'elle ne peut être diffusée pour des raisons de toutes sortes : intérêt personnel, craintes sociales, etc.), ou de propagation de théories dont la fausseté est avérée."

A vous de conclure...

Mais peut-être que : "Tout va très bien, Madame la Marquise" ?

 Et pourtant des projets (TEA, MO3T...etc.) apparaissent, qui prouvent que tout n'est pas perdu pour la librairie et que de nouveaux modèles sont à créer.
"Tout est à construire"

Seule interrogation, le calendrier...

Ne sera-t-il pas trop tard ?

En attendant : "Bonjour demain" :)