Penser la librairie différemment, 7 ème partie : qu'est-ce qu'une librairie orientée client ?

2012, l'année de l'expérience client

Article intéressant sur le site web de XPM Expérience marketing.

Cela montre que l'expérience client est bien au cœur de la différenciation du retail.

La librairie ne fait défaut à ce constat, bien au contraire.

Expérience client, relation client, qualité de services, cross canal, réseaux sociaux, le tout cross médiatisé et au service du livre...

 Are you ready ?

Je vous souhaite une belle et heureuse année 2012 !